太阳能热水器安装投保仍属空白
原本是为了节能而安装的太阳能热水器(www.taiyangneng51.com)，没想到竟成为差点伤及邻居的安全隐患。近日一个傍晚，暴风雨刮掉了青山三村小区屋顶上五六个太阳能热水器，其中张先生家的热水器也未能幸免。几台各重上百公斤的热水器悬于大楼半空，摇摇欲坠，担心热水器掉落砸到行人，居民们只能报警。当天，110民警和消防队员用了一个小时才将掉下的热水器处理完毕。这件事不禁让居民有些担心：谁来保证热水器安装的牢固程度？
一场暴风雨吹跑多台太阳能热水器
8月7日记者来到小区看到，7号楼、8号楼屋顶总共的4个热水器，只有两个还竖着，其余两个东倒西歪，有的板子都碎裂了，屋顶上的瓦片也被掀起一些，散在屋顶各处。
10号楼屋顶上的太阳能热水器也倾斜着，用于固定的绳子晃晃悠悠飘在顶楼的窗户上。门卫朱师傅说：“7月31日傍晚，又是刮风又是下雨，一下刮倒好几个热水器。有的热水器悬挂在外墙半空，就被一根细绳牵着。我们到楼上去看过，谁都不敢弄。最后还是消防队员来把热水器取下来的。一些倒在屋顶上的热水器就用绳索把它们固定住。”他说，奇怪的是，当天的风力跟台风比起来差远了，而刮掉的多是装了没几年的热水器，而那些装了快十年的热水器倒没事，自那次事故后，家里热水器被刮倒的住户都吓得弃太阳能热水器不用，换成其他种类的热水器了。
住户张先生给记者提供了一段当时他拍的视频，从视频上能见到张先生家的热水器已被刮得散架了，玻璃管子都断了好几根，屋顶上瓦片七零八落。“热水器倒下时把我家屋顶砸了两个洞，前几天那场人工降雨时，我家就漏水了。”他说，他家的热水器就固定在一个三角架上，三角架用水泥粘在屋顶上，另用两根上网线粗细的绳子系住架子，绑在避雷针上。他为此质疑：太阳能热水器安装难道没有抗多少级风力的标准吗？“我在网上查阅过，太阳能热水器固定的话要用钢丝绳，不是用电线简单绑一下就好。”他曾打电话给经销商，对方一听是被风刮倒的，表示这是自然灾害造成，不在他们负责的范围内。
高温天固定热水器的水泥易脆化
8月7日，记者联系到张先生购买的日利达太阳能热水器的经销商，售后人员表示，之前他们也接到过客户投诉称太阳能热水器因遭遇大风、冰雹而损坏的，目前还未接到因热水器被刮倒伤及人身的事故，他们在售后单中注明，自然气候造成的损坏他们不免费维修，不过客服人员会上门查看情况。至于张先生所质疑的安装方式，他们认为完全符合安装标准，“因为楼顶不能钻洞，我们只能把架子的四个角用水泥糊住，大多数热水器就用一个架子固定，没有用绳子绑定，因很多楼顶很空旷，没有地方可以固定绳子。”他称，他们会告诉客户若要抵抗大风，最好在热水器里蓄满水。
据悉，如今市面上的太阳能热水器蓄水重量多在100公斤到200公斤，即使没有完全蓄满水，热水器的重量也在50公斤以上，一旦从顶楼掉下来砸到人，后果不堪设想。记者为此咨询了市房屋安全鉴定中心，相关工作人员称，如何衡量太阳能热水器安装的安全性能，目前没有固定标准，管理上属空白。他称，户外广告牌是有安装的安全标准的，而分量轻的广告牌还没有热水器重。户外广告牌仅安装说明书就有厚厚的一本书，户外广告牌都是用钢筋固定，连接处都是用焊接工艺，根据广告牌的重量、面积等，使用相应标准规格的安装材料，其中还涉及抗风力的程度，而风力需使用一个复杂的气象风图测算，一般参考的是城市风力平均值。
一位负责户外设备安装的工程公司负责人称，他们安装户外广告牌时，都是要在地上钻很深的孔，打上膨胀螺丝用以固定广告牌的架子，还要再用钢绳拉住广告牌，以防倾斜，因为做这一行，他家安装太阳能热水器时，也是非常谨慎，又是电焊又是用钢丝绳，将热水器固定得牢牢的。“像这种高温天，水泥经过长时间曝晒后，再被大雨一浇，就容易脆化开裂，用力一掰就断。”
为家电户外设备安装投保仍属空白
从经销商处获悉，张先生的热水器并未投保险。这也是张先生苦恼的地方：热水器和屋顶损坏的责任都被推到了老天爷身上，谁都不愿负责。他表示将继续维权。记者从人保财险无锡分公司了解到，如户外广告牌，如今就有很多商家为其投保，一旦广告牌损坏或砸到人或财物造成损失，保险公司可理赔，但他们没接到一起为太阳能热水器或空调外机等家电户外设施安装投保的。“为家电产品投保，是有厂家这么做的，但这都是为产品质量投的保，也就是说必须是因产品质量问题导致损失才理赔。倘若要为安装过失导致的损失理赔，厂家必须在投保时，将质量与安装捆绑一起保险。现在家电户外设备因支撑架老化或安装隐患，多次发生坠落事故，善后赔偿也是扯皮不断，今后会呼吁家电厂家重视这方面的保障，否则一旦出了事故，消费者就成为最大的受害者。”
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