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太阳能热水器下乡服务至上
商务部对太阳能下乡中标企业提出要求，近日。希望生产企业要在太阳能下乡推广工作中认真把服务至上作为理念树立起来，切实做好这项惠农工程。
商务部：惠农工程要让百姓满意
太阳能下乡工作交流会在北京培新宾馆举行。列席会议的商务部综合司费全发处长对太阳能下乡提出要求， 6 月 8 日。强调太阳能下乡在推广工作中服务是最关键的一定要把售后服务作为重要环节。举例说，家电下乡推广这段时间以来，商务部所了解和掌握的投诉方面的问题，大多都是因为服务不到位。服务能不能跟得上，产品质量能不能保证，直接关系到老百姓能不能用得上、用得好、用得放心，用得舒心，也直接关系到这项工作在老百姓心目中的地位，关系到政府这项惠民工程能不能得到群众满意。太阳能下乡推广工作中希望生产企业要认真把服务至上作为理念树立起来，根据掌握和了解的情况，制订企业服务规范。
太阳能绕不过服务这道槛
由于全国对太阳能热水器的需求、使用性能要求不尽相同，相对于其他下乡家电产品。对其服务水平提出了重高要求。同时，与其他下乡产品不同的太阳能热水器是产品标和销售标是一个标，所以一个标要以企业为主体对产品进行负责，对售后进行负责，这也要求太阳能企业有标准的服务体系来支撑太阳能下乡。
太阳能农村市场涉及面广，中国农村能源行业协会会长朱明介绍说。涉及多种区域、多元的对象，多种的服务需求等等。各个地方的环境、农民的素质状况，各个地方供水条件和水质情况，还有交通通信等差异都很大，所以要充分考虑到这项工作的艰巨性、复杂性，要以高度的社会责任感和道德感共同做起来。
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