国宁波网讯 做工粗糙,且没有厂名、厂址,这么一个“三无”产品怎么会出自专卖店?消费者徐先生在皇明太阳能专卖店买了热水器,安装时却发现配件温控仪竟是个“三无”产品,这让他不由得诧异。
专卖店买到“三无”配件
今年4月份,徐先生在家博会看中了一款皇明太阳能热水器,这款热水器的总售价是3880元,而之前看到的热水器机身标价是2580元。销售人解释说,2580元仅仅是热水器机身的标价,总价中还包括配件温控仪。随后,徐先生付了1000元订金。
6月3日,售后人员上门安装。徐先生发现温控仪的包装上既没有生产厂家、生产地址,也没标注生产日期,只在温控仪的正面贴着一个“皇明”商标,标注了SL-68型号。
“难道花1000多元钱买的配件是‘三无’产品?”徐先生立即上该公司官网查询,但未查到任何相关信息。于是,他向皇明太阳能集团售后部进行了反映,对方只说徐先生买的机身是正牌货没问题,但对温控仪的真假厂方人员一直没能给出准确的答复。
经销环节出了问题
前天中午,在记者的陪同下,徐先生找到位于桑田路上的这家皇明太阳能经销店讨说法。接待他的是宁波地区皇明太阳能产品总代理刘洪波和厂方服务经理许增明。
许增明说,他刚接到山东总部检测部门的消息,确认SL-68型号的温控仪并非“皇明”产品。“我们的商标都是激光打印的,而这款温控仪的商标是粘纸贴上去的。”
刘洪波解释说,之前太阳能热水器市场整体并不规范,在销售过程中,大部分品牌配件都有原装与贴牌供消费者选择。为规范市场,皇明太阳能集团从今年开始,销售的热水器产品全部是原装配件。对于,徐先生为何买到的不是原装配件,刘洪波认为是分销环节出现了问题,对此集团公司会进行严肃处理。
同时许增明也表示,皇明太阳能集团将免费为徐先生更换原装温控仪。如果有其他今年购买皇明太阳能热水器的消费者也有与徐先生一样的情况,皇明集团都将免费为其更换。(