商家违约赠品缩水 太阳能热水器投诉增加
夏季临近，太阳能热水器销售日渐火爆。与此同时，这方面的消费投诉随之而来。近日，记者从行唐县消协等处理解到，商家虚假宣传、售后效劳不理想，成为消费者对太阳能热水器投诉的主要问题。
长期包修成了圈套
在运用各种美丽广告言语的同时，还有一些太阳能热水器品牌打出了5年内、10年内或者更长时间的免费维修标语，以此为噱头来吸收消费者。这些热水器在广告中没有就维修细节做出阐明，一旦消费者购置后在有效期内呈现问题，专卖店即会以种种理由来“纠正”当初承诺的条款，或者以所换配件要付相应价款，或者称所改换的配件免费，而修理工的修理费由消费者来垫付等，让消费者有灾难言。http://www.taiyangneng51.com/
日前，记者在采访中发现，某太阳能热水器专卖店内就打出了“凡购置其太阳能热水器，终身免费保修”的广告条幅。面对如此诱人的承诺，正在选购太阳能热水器的王先生却提出了疑问：“这家太阳能专卖店能运营几年呢？而其消费厂家又能运营几年呢？广告上的承诺，商家到底能兑现几？”对此，一名业内人士透露，有些太阳能热水器经销商的宣传带有“水分”。通常是谁经销谁担任，可是真正在维修时，经销商就会以厂家的名义来收取一些费用。一些杂牌经销商为了卖出本人的热水器，乱承诺，一旦把热水器卖进来，真的出问题了，又以种种理由推脱收费。
据理解，太阳能热水器的保修分为主机保修和配件保修两种，而主机和配件的保修年限是不一样的，配件保修年限较短。而通常经销商应用消费者不熟习这一状况，采用含糊性言语承诺保修，而一旦出了问题，经销商经常是或者逃避或者随意加价收费。据市消费者协会工作人员引见，去年我市就发作过由于太阳能热水器的配件维修引发的投诉，随着近年来太阳能热水器的数量剧增，相似的投诉已呈现出逐步增加的态势。http://www.taiyangneng51.com/
商家违约赠品缩水
“高效集热、快速升温”、“强动力真空集热”、“航天紫管集热产品”等广告言语赚足了消费者的眼球，而有买有赠的促销活动，更是让消费者看到了实惠，心动万分。
近日，行唐县的刘女士在一家品牌专卖店购置了一台太阳能热水器。在购置时，店主通知刘女士，该热水器是家电下乡产品，质量有保证而且国度还有补贴。看到刘女士正在犹疑，商家进一步向她发起“进攻”，提出要给她厂家的赠品，包括浴霸等产品，条件很是诱人。
优惠的条件让刘女士很是心动，当即决议在这家店购置太阳能热水器。但是，等刘女士付款后索要赠品时，商家却只拿出了几条毛巾和一件厨具七件套，并非当初所说的浴霸。商家双方面毁约，变卦所赠商品，让刘女士十分愤慨。在与商家交涉无果的状况下，她找到当地消协停止了投诉。
针对当前太阳能热水器消费中呈现的问题，消协提示广阔消费者，在购置太阳能热水器时，一定要选择知名度高的品牌，而且关于商家的信誉最好是有一个理解，以免日后由于信誉、质量问题引发纠葛。关于其效劳条款、保修条款，消费者切莫只听经销商的宣传，一定要索要正式的跟随太阳能热水器的保修卡、保修单等，在呈现质量问题时，能够向经销商或者有关部门出具这些票据，来维护本人的权益。
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