建议消费者在使用产品和享受服务时,最后。一定要严格遵守相关的合同约定,尤其是产品使用说明书、质量保修单及服务说明,不能完全凭自身的判断使用和维修。消费者权益维护法》维护消费者合法权益的同时,也维护经营者的合法权益。
事件回放
赣州市民李某向本报反映,近日。家住在楼房的顶层,屋顶装置的某知名品牌太阳能热水器,不知道什么原因,自来水不时地从屋顶回流向家中。出现这个问题后,其家人多次要求太阳能热水器销售服务公司前来维修,但销售服务公司均以工作忙为由,未前来进行维修。为避免家里的财富继续遭受水泡之灾,李某的父亲自己爬上屋顶对热水器进行维修。由于缺乏相关的热水器维修经验,李某的父亲不慎在屋顶摔倒,受了重伤。李某的儿媳从外面回来后,发现公公受伤了立即将公公送往医院抢救。最终,李某的父亲因延误抢救时机,医治 5 天后无效身亡。
首先,李某及其家人对这件事情感到非常气愤。表示。由于热水器生产厂家、销售公司在父亲治疗期间,没有到医院看望他父亲,因此,必需对李某父亲的去世作出书面道歉;其次,由于该知名品牌热水器的质量问题,造成了父亲的死亡,厂家和销售公司必需赔偿他父亲的人身损失;最后,由于该知名品牌热水器的质量问题,导致自来水回流到家中,损坏了家电厨具等财产,亦应当一并予以赔偿。