昨日，市工商局12315举报中心发布今年第二号消费维权提示：选装太阳能热水器，应查看其关键部件“电热带”，做到“三个详细”。
随着天气转暖，太阳能热水器行业迎来销售旺季，但近期发生的太阳能热水器着火事件，暴露出这个行业在销售和服务中存在问题，应引起广大消费者注意。今年1月4日晚9时
，消费者张坚家中的某品牌太阳能热水器突然着火，对面楼上居民发现后，迅速拨打119，由于扑救及时，仅烧毁太阳能，未造成其他损失。经消防部门查验，太阳能热水器上的“电热带”短路是引发火灾的元凶。但消费者在向厂家讨要说法时却发现，本来从某品牌专卖店购买的太阳能热水器，其解决冬天冻管问题的关键部件 “电热带”却不是由该热水器厂家生产，而是由销售商销售和安装，所以生产厂家拒绝承担责任。
众所周知，太阳能热水器在冬天使用时极易发生冻管的情况，轻则导致太阳能热水器不能正常使用，重则热水器管道破裂。为解决这个问题，一些太阳能热水器经销商在销售中推出安装“电热带”的服务。但在销售时往往不能真实告知“电热带”属选购安装，以及其质量优劣的危害，致使消费者误认为该部件与太阳能热水器同属一个品牌，而一些太阳能热水器生产厂家对此也讳莫如深，在销售、安装和售后服务中不履行告知义务，致使消费者合法权益得不到有效保护。。
...
太阳能
